Uw gegevens, in goede handen

Wie is verantwoordelijk

Hexen Detailing(“wij”) is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld. U bereikt ons op [email protected] of +31 6 87849093, of per post op Randstad 22-32, 1316 BZ Almere.

Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken uitsluitend gegevens die u zelf invult. Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit. Wij gebruiken geen analysecookies; wél een advertentiecookie van Google Ads, maar uitsluitend nadat u die zelf heeft geaccepteerd — zie onze cookieverklaring.

Contactformulier

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Onderwerp en uw bericht
• Eventueel voertuiggegevens die u zelf in uw bericht vermeldt

Afspraak plannen

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer
• Kenteken en/of voertuigomschrijving
• Gekozen pakket(ten), extra's en de gewenste datum/tijd
• Eventuele opmerkingen die u toevoegt

Technische gegevens

Voor de beveiliging van het besloten beheergedeelte van deze site loggen wij tijdelijk het IP-adres bij mislukte inlogpogingen (bescherming tegen geautomatiseerde aanvallen). Dit raakt gewone bezoekers niet en wordt na korte tijd automatisch gewist.

Waarom en op welke grondslag

• Om uw aanvraag te beantwoorden en een afspraak in te plannen — uitvoering van een overeenkomst, of uw toestemming op het moment dat u het formulier verzendt.
• Om onze dienst te leveren — een correcte offerte en planning opstellen voor uw voertuig.
• Om de website te beveiligen — gerechtvaardigd belang (misbruik van het beheerpaneel voorkomen).

Hoe lang wij bewaren

Contact- en afspraakberichten bewaren wij zo lang als nodig is om u te helpen en daarna voor onze administratie, conform de wettelijke bewaartermijnen. Beveiligingslogs worden binnen enkele uren tot dagen gewist. U kunt altijd verzoeken om eerdere verwijdering (zie “Uw rechten”).

Met wie wij gegevens delen

Wij delen gegevens alleen met partijen die strikt nodig zijn om deze site te laten werken, en alleen als verwerker namens ons:

• E-maildienst — voor het bezorgen van de formulier-notificaties aan ons en de bevestiging aan u.
• Onze hostingpartij — waar de website en de opgeslagen berichten technisch draaien.
• Ingesloten kaart — de contactpagina toont een Google Maps-kaart; bij het laden daarvan kan Google technische gegevens ontvangen. Laadt u de pagina niet, dan gebeurt dit niet.
• Google Ads — meet of een advertentieklik tot een afspraak of aanvraag heeft geleid. Zonder uw toestemming ontvangt Google alleen een geanonimiseerd signaal zonder cookie of identificatiegegevens. Geeft u toestemming, dan ontvangt Google een advertentie-identificatie (een cookie-ID en de klik-ID uit de advertentie). Wij sturen daarbij nooit uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, kenteken of berichttekst mee. Google treedt hierbij op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke; verwerking kan buiten de EU plaatsvinden op basis van het EU-VS Data Privacy Framework.

Wij verkopen uw gegevens nooit en geven de gegevens die u in een formulier invult nooit door voor reclamedoeleinden. Wat wij voor advertentiemeting delen, blijft beperkt tot het hierboven beschreven Google Ads-signaal.

Uw rechten

U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en bezwaar, en op overdraagbaarheid van uw gegevens. Stuur uw verzoek naar [email protected] — wij reageren binnen de wettelijke termijn. Bent u het oneens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Cookies

Functionele cookies (taalkeuze, uw cookiekeuze, en de inlogsessie van het besloten beheergedeelte) plaatsen wij zonder toestemming, omdat ze noodzakelijk zijn. Advertentiecookies van Google Ads plaatsen wij uitsluitend na uw toestemming, en u kunt die op elk moment intrekken. Analysecookies gebruiken wij niet. Lees de details — inclusief de knop om uw keuze te wijzigen — in onze cookieverklaring.

Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze werkwijze verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina met de datum bovenaan.